Comprou suas lentes de grau conosco? Confira abaixo informações importantes:
A receita deve ser enviada para o e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 96833-8148.
É importante anexar também o número do pedido ou CPF do comprador para agilizar o atendimento.
Lentes de visão simples: 6 a 9 dias úteis
Lentes multifocais: 9 a 12 dias úteis
Armações sem aro (balgriff): 8 a 9 dias úteis (prazo diferenciado por ser um modelo especial).
⚠️ Atenção: esse prazo refere-se apenas à confecção das lentes. O prazo total de entrega será a soma do prazo de produção + o prazo de envio informado no momento da compra.
Sim. Em média, a validade é de 6 meses a 1 ano, podendo variar conforme idade e condições de saúde.
Receitas desatualizadas podem comprometer o resultado das lentes. Caso seja enviada uma receita com mais de 1 ano, o cliente assume total responsabilidade por possíveis desconfortos ou alterações no grau.
Importante: a receita deve conter:
Data da prescrição
Nome completo do paciente
Assinatura e carimbo do oftalmologista
Armações balgriff (sem aro) só podem ser confeccionadas com lentes de policarbonato, por serem mais resistentes.
Caso ocorra algum erro na confecção do grau, será necessário apresentar um laudo oftalmológico para dar andamento em nova análise.
A DNP (Distância Naso-Pupilar) é utilizada em medida padrão. Porém, caso conste na receita, seguiremos a medida informada pelo oftalmologista.
Erros de prescrição médica não estão cobertos pela garantia, pois produzimos as lentes exatamente conforme a receita enviada.
Por se tratarem de produtos personalizados (feitos sob medida de acordo com a receita enviada), as lentes de grau não podem ser trocadas ou devolvidas.
