Atendimento
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Vocês fazem lentes de grau?
Sim! Produzimos lentes de grau tanto pelo nosso site www.oticasatara.com.br quanto em nossa loja física.
Como faço para comprar?
É simples: acesse nosso site www.oticasatara.com.br, faça seu cadastro, escolha sua armação e/ou lentes de grau, selecione a forma de pagamento e finalize sua compra.
Qual o prazo de entrega e o valor do frete?
O prazo de entrega é calculado automaticamente no site, de acordo com o CEP informado, e começa a contar após a postagem do pedido. O valor do frete também pode ser consultado ao inserir seu CEP no carrinho de compras.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
Vocês têm loja física?
Sim! Além da loja online, contamos com atendimento em nossa loja física:
📍 Rua Rosa Mendes, 840 – Jardim Penha – São Paulo/SP
🕒 Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 19h | Sábado das 09h às 13h (exceto feriados).
Quais são os materiais e medidas dos óculos?
Cada óculos possui material e medidas específicos, que estão descritos na página de cada produto em nosso site.
Como recebo o código de rastreio do meu pedido?
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado. O prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação da compra.
Meu boleto venceu, o que devo fazer?
Caso o boleto tenha vencido, será necessário realizar um novo pedido em nosso site.
Qual é a garantia dos óculos?
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento (compras online) ou retirada na loja física.
Os preços da loja física são iguais aos do site?
Em geral, sim. Porém, podem existir promoções exclusivas tanto no site quanto na loja física, incluindo peças únicas e modelos diferenciados.